SO MACHEN SIE NOCH MEHR AUS IHRER FAIRFÜHRER APP

Tipp # 4 - zusätzliche Stormquelle mitbringen

Nehmen Sie eine zusätzliche Stromquelle mit (Powerbank), besonders bei längeren Touren wie z.B. die Bodensee-Tour. Durch die weiträumige GPS Ortung wird mehr Akkuleistung benötigt.

Tipp # 4 - zusätzliche Stormquelle mitbringen

Nehmen Sie eine zusätzliche Stromquelle mit (Powerbank), besonders bei längeren Touren wie z.B. die Bodensee-Tour. Durch die weiträumige GPS Ortung wird mehr Akkuleistung benötigt.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

#1

Tipp #1 - Tourdaten vorladen
Laden Sie die Tour vorgängig auf Ihr Smartphone herunter. Damit können Sie die Audios auch bei schlechtem Empfang oder fehlendem WLAN flüssig hören:

Tour öffnen / Tourdaten vorladen / Download

(Der Download kann unter Menü / Einstellungen jederzeit wieder gelöscht werden, damit er nicht zuviel Speicherplatz verwendet)

#4

Tipp #4 - zusätzliche Stormquelle mitbringen

Nehmen Sie eine zusätzliche Stromquelle mit (Powerbank), besonders bei längeren Touren wie z.B. der Bodensee-Tour. Durch die weiträumige GPS Ortung wird mehr Akkuleistung benötigt.

#2

Tipp #2 - Manuelles Anwählen der Audios

Starten Sie die Tour und wählen Sie das Audio entweder in der Kartenansicht mit dem Pin oder tippen Sie in der Listenansicht auf den Eintrag. Nun können Sie das Audio abspielen, indem Sie in der Mitte oben auf den Audio-Player tippen (das orange Pin Symbol).

Info: Bei den Gartenschau-Touren stimmen die Nummern im Titel mit den Schautafeln vor Ort überein, um Ihnen die Suche zu erleichtern.

#5

Tipp #5 - Gutscheincodes eingeben

Haben Sie einen Gutscheincode für eine oder mehrere Touren? Diese werden nicht auf der Tour selbst, sondern unter Menü / Einstellungen / Gutscheincodes eingelöst.

 

(Bitte beachten Sie: ein Gutscheincode kann pro Gerät nur 1x eingelöst werden)

#3

Tipp #3 - Die Touren zuhause anhören

Sie können die Touren nicht nur vor Ort, sondern überall und immer wieder hören. Dazu verwenden Sie ganz einfach das manuelle Anwählen der Audios (siehe Tipp #2)

#6

Tipp #6 - Gekaufte Touren wiederherstellen

Erneute Installation der App oder neues Smartphone? Kein Problem, holen Sie die Käufe zurück mit
Menü / Einstellungen / Käufe wiederherstellen

 
 

Gibt es auch Gratistouren, die man nicht kaufen muss?

Ja, es gibt eine Gratistour, um den Fairführer kennenzulernen. 9 Highlights wie der Lenk Brunnen in Konstanz oder die Hofstatt in Überlingen sind bereit zum Reinhören.

Wie kann ich meinen Gutschein-Code einlösen

1. Auf der Startseite Menü öffnen (3 Striche oben links)

2. Einstellungen öffnen

3. Gutschencodes, "Eingeben"

4. Gutscheincode eingeben und bestätigen

Mein Gutscheincode funktioniert nicht mehr, nachdem ich die App neu installiert habe

Pro Gerät kann ein Gutscheincode nur 1x eingegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@seenergien.com, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Warum soll ich meinen Standort freigeben?

Durch die Freigabe des Standorts ist es dem FAIRFÜHRER möglich, die zum Standort gehörenden Informationen abzuspielen.

Fehlermeldung: Beim Starten der Tour ist ein Fehler aufgetreten. Bitte überprüfen sie das GPS Signal und die Standort-Einstellungen Ihres Smartphones

Diese Meldung erhalten Sie bei einem schwachen GPS Signal (z.B. in Räumen). Bitte wechseln Sie Ihren Standort und probieren Sie erneut.

Die Audios werden nicht geladen / spielen nicht ab

Evtl. haben Sie eine ungenügende Verbindung. Verbinden Sie sich mit WLAN falls verfügbar. Oder laden Sie die Tour vorgängig herunter auf Ihr Smartphone (kann via Menü / Einstellungen wieder gelöscht werden.

Wie bezahle ich für die Inhalte?

Klicken Sie auf den Preis der Tour, die Sie kaufen möchten. Sie werden anschliessend mit dem App-Store verbunden, der die Zahlung abwickelt.

Wieso höre ich den nächsten Spot nicht, wenn ich meinen Handy Bildschirm ausschalte?

Um den Akku zu schonen, wird die App in den Schlafmodus versetzt bei ausgeschaltetem Bildschirm. Wir empfehlen, während einer aktiven Tour den Bildschirm eingeschaltet zu lassen.

Brauche ich mobiles Internet, um die Inhalte hören zu können?

Sie können die Daten vorgängig bereits auf Ihr Smartphone herunterladen (Tourdaten vorladen). Damit verbrauchen Sie unterwegs kein Datenvolumen.

MEHR HILFE?

Unser Support Team unterstützt Sie gerne bei Fragen oder Problemen.


Kontaktieren Sie uns über support@seenergien.com